Retours et remboursements
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
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Vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un produit
- Faites votre demande via la page Contact en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif (rétractation, produit défectueux ou erreur de commande).
- Recevez l'adresse de retour : nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec les instructions.
- Renvoyez le produit complet, dans son état et son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Gardez la preuve d'envoi.
- Soyez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou la preuve de son envoi.
Ce qu'il faut savoir
- Les frais de renvoi sont à votre charge en cas de rétractation.
- Pour des raisons d'hygiène, les écouteurs dont l'emballage scellé a été ouvert ne peuvent pas être repris, sauf s'ils sont défectueux.
Produit défectueux, abîmé ou erreur de commande
Contactez-nous via la page Contact avec une photo ou une courte vidéo du problème. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans aucun frais pour vous, conformément à la garantie légale de conformité de 2 ans.